Cum previi formarea de clanuri și tabere în interiorul echipei

Previi clanurile din echipă prin transparență, reguli aplicate la fel pentru toți și ocazii reale de colaborare între oameni care nu lucrează de obicei împreună. Grupările informale apar firesc, iar problema nu este existența lor, ci momentul în care loialitatea față de grup devine mai puternică decât loialitatea față de echipa întreagă. Cu cât observi mai devreme semnele, cu atât corecția este mai simplă.

Cum recunoști o grupare informală care dăunează?

O grupare dăunează atunci când separă informația, deciziile sau relațiile între oameni în „ai noștri” și „ceilalți”. Prietenia dintre colegi este un lucru bun, deci nu orice grup de oameni apropiați este un clan. Semnalele de alarmă sunt altele:

• informațiile importante circulă doar într-un cerc restrâns;
• în ședințe, oamenii votează sau tac în bloc, după cine propune ideea;
• un grup evită sistematic să colaboreze cu altul;
• apar glume, porecle sau bârfe care exclud anumite persoane;
• noii veniți sunt „adoptați” de un grup încă din primele zile.

Dacă observi două-trei dintre aceste semne repetate, merită o intervenție calmă, înainte ca tensiunile să se transforme într-un conflict deschis.

De ce apar taberele într-o echipă?

Taberele apar din nevoia de apartenență, dublată de lipsa unor repere comune clare. Oamenii se grupează în jurul celor cu care împart vârsta, specializarea, programul sau pur și simplu biroul. Când echipa nu are un scop comun și reguli vizibile, grupul mic oferă siguranța pe care echipa mare nu o dă.

Contribuie și anumite decizii de management: favorizarea evidentă a unor oameni, informații date selectiv, sarcini atribuite mereu acelorași perechi sau competiția pentru aceleași resurse. De aceea, înainte de a căuta vinovați printre membri, uită-te la modul în care funcționează echipa. Informații utile despre diferențele dintre generații, care pot alimenta separările, găsești în articolul despre echipele multigeneraționale și cum conduci vârste diferite.

Ce poți face concret pentru a păstra echipa unită?

Păstrezi echipa unită prin măsuri mici, repetate, care rup izolarea dintre grupuri. Iată câteva care funcționează în practică:

1. Informație pentru toți. Decizii și context, comunicate în același timp și în același loc, nu prin conversații private.
2. Rotirea perechilor de lucru. Alcătuiește echipele de proiect astfel încât oameni diferiți să colaboreze, în loc să se repete aceleași combinații.
3. Reguli egale. Aceleași standarde și aceleași consecințe pentru toți, indiferent cine e prieten cu cine.
4. Obiective comune. Ținte la care contribuie mai multe roluri și care nu pot fi atinse de un singur grup.
5. Recunoaștere echilibrată. Apreciază contribuții din zone diferite, nu doar ale celor mai vizibili.

În privința aprecierii, ideile din articolul despre recunoașterea meritelor în echipă și cum apreciezi eficient te ajută să eviți impresia de favoritism.

Ce rol au ședințele și discuțiile individuale?

Ședințele bine conduse și discuțiile individuale sunt cele mai bune instrumente pentru a vedea ce se întâmplă sub suprafață. În ședință, dă cuvântul pe rând, cere păreri și de la cei mai tăcuți și nu lăsa un grup să domine discuția. Dacă vrei să îmbunătățești modul în care le organizezi, consultă ghidul despre ședințele eficiente.

În discuțiile unu-la-unu întreabă deschis cum colaborează fiecare cu ceilalți și cine îi lipsește în proiecte. Oamenii spun mai ușor într-o conversație privată ceea ce nu ar spune în fața grupului. Folosește aceste informații ca să corectezi situația, fără să expui sursa.

Ce faci când clanul deja s-a format?

Când gruparea există deja, începe cu discuții separate, apoi creează situații de lucru comune. Nu desființa brusc grupul și nu muta oamenii fără explicație, pentru că riști să transformi o tensiune sufletească într-un conflict declarat. Vorbește despre comportamente concrete, nu despre persoane sau intenții, și leagă schimbarea de nevoile echipei.

Dacă un lider informal conduce gruparea, încearcă să-l implici constructiv, dându-i responsabilități pentru întreaga echipă. Mai multe resurse despre conducerea oamenilor găsești în categoria Echipe.

Pe scurt

• Grupările informale sunt firești; devin problemă când separă informația și relațiile.
• Urmărește semnele: cercuri închise, vot în bloc, evitarea colaborării, excluderea unor persoane.
• Comunică la fel pentru toți și rotește perechile de lucru.
• Aplică aceleași reguli și aceleași standarde tuturor.
• Intervino devreme, calm și pe fapte concrete.